Na Margot, prezamos pela sua satisfação e confiança. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Todos os produtos da Margot passam por rigoroso controle de qualidade. Caso você receba um item com defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
Para isso, é necessário:
Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra;
Enviar o produto em sua embalagem original, com etiquetas e sem sinais de uso;
O produto será analisado pela nossa equipe e, caso confirmado o defeito, a troca será autorizada.
📦 Itens que não se enquadram como defeito de fabricação:
Danos por uso inadequado ou lavagem incorreta;
Desgaste natural pelo uso;
Produto sem etiqueta, sujo ou danificado por mau uso.
Se você comprou no site da Margot e se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Regras para devolução:
Produto sem uso, com etiquetas e embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal;
Após análise, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, e o valor será devolvido via PIX ou estorno no cartão, conforme o meio de pagamento original.
Caso o produto não atenda aos requisitos acima, ele será devolvido ao cliente, com frete por conta do comprador.
Cartão de Crédito: Estorno pode levar até 2 faturas, dependendo da operadora.
PIX: O valor será devolvido para a mesma titularidade do CPF que fez a compra, em até 15 dias úteis após aprovação da análise.
Entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (37) 9 9112-3784 com os dados do pedido. Nossa equipe orientará o passo a passo para envio.
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, apenas em casos de defeito de fabricação, após análise da nossa equipe.
